За прошедший, 2019-й год, служба скорой помощи Гагаузии обслужила 43 583 вызова: 20 835 в Комратском районе, 16 391 в Чадыр-Лунгском и 6 357 в Вулкнештском.
Если жизнь и здоровье наших близких оказывается под угрозой, мы хватаем телефон и набираем цифру «112». И, как Бога, ждём бригаду медиков. «Скорая» спешит на полученный сигнал «SOS» днём, ночью, в праздники.И оказывает помощь всем, везде и всегда – бесплатно и независимо от того, есть у больного полис или нет.
Чем и как живет служба скорой помощи Гагаузии? Об этом беседа нашего корреспондента с руководителем службы Виталием Драгой.
Корр.: Виталий Васильевич, основная задача скорой помощи – оперативно оказывать человеку помощь при угрожающих его жизни состояниях. А как в реальности получается?
- В реальности очень многие люди, обращающиеся на «скорую», в оказании скорой помощи не нуждаются. Есть у нашей службы такая графа в отчётах – «необоснованный вызов». К сожалению, таких вызовов достаточно много, особенно от хронических больных. Чуть состояние ухудшилось, звонят на скорую, вместо того, чтобы обратиться к семейному врачу. А кому-то просто неохота терять время в очереди. Приедет прямо к постели бригада «скорой», выслушает, померяет давление, сделает кардиограмму – легко, удобно, бесплатно. Человек сэкономил своё время. Между тем, пока мы обслуживаем такого больного, кто-то действительно может находиться в критическом состоянии.
Большое количество обращений в «скорую помощь» обусловлено ещё и тем, что больные не выполняют предписаний своего врача, в результате чего получают опасные для жизни осложнения. Или, почувствовав облегчение, перестают принимать свои таблетки, в итоге состояние резко ухудшается.
Корр.: Как-то сотрудники Вулканештской подстанции скорой помощи поделились своей практикой обслуживания вызовов к одиноким пожилым людям: «Приедешь по такому вызову среди ночи и знаешь, что никакой укол не поможет, пока не посидишь у постели человека и не выслушаешь про все его страхи и боли». Много таких пациентов?
- Увы, одинокими сегодня являются очень многие старые люди. Это особая группа постоянных пациентов «скорой». У многих из них вырабатывается синдром «скорой помощи», когда состояние улучшается от одного присутствия знакомого врача или фельдшера. И сотрудникам «скорой» невольно приходится брать на себя функцию службы психологической помощи.
Корр.: Иногда приходится слышать о диких случаях из практики «скорой помощи», когда, например, больной отсутствует по указанному адресу или отказывается от помощи. Часто такое случается?
- Это ложные вызовы. Их не так много, но каждый ложный вызов сжигает у сотрудников изрядное количество нервных клеток. Потому что это не просто потерянное время и впустую потраченный бензин – это потенциальная опасность для жизни людей, которые в этот момент действительно могли нуждаться в срочной медицинской помощи, но не смогли дозвониться, дождаться.
Любителей «пошутить» по номеру «112» полиция теперь может вычислить и привлечь к административной ответственности. Но у сотрудников «скорой» не всегда есть время заниматься этим.
Корр.: Многие помнят времена 90-х – начала 2000-х годов, когда скорая приезжала на вызов, не всегда имея в наличии даже одноразовые шприцы, а из аппаратуры в арсенале был лишь тонометр. Что сегодня представляет собой материальная база районных подстанций скорой помощи Гагаузии? Соответствует ли она современным требованиям и потребностям?
- Сегодня медицинское обслуживание населения осуществляется на совершенно ином уровне. «Скорая» полностью обеспечивается медикаментами, исчезли проблемы с бензином, существенно обновляется автопарк. Компьютеры, интернет, корпоративная мобильная связь – это тоже приметы повседневной жизни сегодняшней «скорой помощи». И, самое главное, появилась медицинская аппаратура, которая позволяет оперативно проводить первичное обследование на дому и ставить больному предварительный диагноз. Это современные портативные электрокардиографы, глюкометры, дефиблиряторы. Появилась возможность получить дистанционно консультацию у специалистов из Кишинева. После реорганизации 2015-го года, когда на базе зональных станций был образован Национальный центр скорой помощи, развитию нашей службы стало уделяться ещё больше внимания. Конечно, проблемы ещё есть, но они решаются.
Корр.: Работа на «скорой» сопряжена с большими нервными нагрузками, плюс ночные дежурства. Везде ли созданы достойные бытовые условия для персонала?
- За последние годы в рамках Национальной программы развития службы скорой помощи мы провели капитальный ремонт Вулканештской, Чадыр-Лунгской и Комратской подстанций, а также пунктов скорой помощи в Казаклии, Томае, Баурчи. Для медицинского и технического персонала созданы все условия для комфортной работы – тепло, горячая вода, душ, комнаты отдыха, оборудованные кухни.
На 2020 год запланирован капитальный ремонт Чишмикиойского пункта. Здесь персонал работает в очень тяжелых бытовых условиях, вернее, никаких условий нет. Ждём решения примэрии о выделении для пункта скорой помощи отдельного здания, затем приступим к ремонту. Вопрос на контроле в Исполкоме Гагаузии и в Национальном центре.
Корр.: Какова обеспеченность кадрами службы скорой помощи автономии?
- Сегодня мы не ощущаем «голода» в плане кадров.В пошлом году даже ввели вторую бригаду в городе Вулканешты. На подстанциях и пунктах скорой помощи костяк составляют фельдшерские кадры, и это нормально. Постоянное внимание уделяется повышению профессионального уровня персонала, в том числе санитаров и водителей.
Корр.: Сколько бригад действует в автономии и достаточно ли их для оперативного обслуживания вызовов?
- Мы придерживаемся действующих в республике стандартов, по которым 1 бригада «скорой» обслуживает 12 – 13 тысяч населения. Такая сеть позволяет оперативно реагировать на вызовы. Лишь село Карбалия географически расположено так, что обеспечить степень срочности вызовов не представляется возможным. Открыть здесь пункт скорой помощи тоже невозможно, так как численность населения очень маленькая. Но рядом село Букурия Кагульского района, где есть пункт «скорой». Отсюда обслуживаются все вызовы из села Карбалия. В свою очередь Вулканештская «скорая» при необходимости оказывает помощь жителям близлежащих сел Кагульского района. В медицине есть правило «золотого часа», по которому помощь попавшему в критическую ситуацию человеку обязан оказать первый, кто находится рядом. «Золотой час» - это время, которое есть между жизнью и смертью. И оказание пострадавшему помощи в течение первого часа наиболее эффективно и действенно.
Корр.: Разбитые дороги, отсутствие нумерации на домах, неосвещенные улицы и подъезды, неработающие лифты, собаки. Всё перечисленное всегда сильно осложняло работу «скорой». С годами что-то меняется в лучшую сторону?
- Меняется, но не так быстро, как хотелось бы. По-прежнему во многих населенных пунктах есть улицы, по которым ни проехать, ни пройти.
Иногда приходится плутать в поисках нужного адреса, так как отсутствуют таблички с названиями, особенно переулков, разных закоулочек. На некоторых домах хоть и есть нумерация, но так прибита, что её не разглядеть. Ведём диалог с примарами, кто нас слышит, положение улучшается.
Большой проблемой остаются неработающие лифты и вообще их отсутствие. В Вулканештах, к примеру, два девятиэтажных дома с неработающими лифтами. Представьте, каково с 9-го этажа спустить больного на носилках! Выходим, конечно, из ситуации, в экстремальных случаях обращаемся за помощью к сотрудникам Управления чрезвычайных ситуаций.
Корр.: Часто на «скорую» жалуются?
- В прошлом году обоснованных жалоб не было.
Корр.: Работа службы скорой помощи тесно связана с работой больничного сектора. Как складываются взаимоотношения?
- В основном нормальные взаимоотношения. Бывают, правда случаи, когда врач с порога начинает скандалить, недовольный тем, что ему больного доставили. Но это исключение.
Корр.: Спасибо, Виталий Васильевич, за интервью. И пусть в работе «скорой помощи» будет меньше экстремальных ситуаций.
Вера КРЕЦУ.
P.S. Пока готовился материал, к нам нагрянул коронавирус. Медики работают в режиме чрезвычайной ситуации. И, как всегда, основная нагрузка легла на сотрудников скорой помощи. В связи с этим хочется обратиться к читателям: давайте будем бережнее относиться к людям, которые первыми спешат к нам на помощь. Помнить о том, что их работа постоянно сопряжена с чужими страданиями и трагедиями и она очень тяжелая. Особенно в эти дни. И если позвонили на «112», то встречайте медиков, особенно если это случилось ночью. Привяжите собаку подальше, включите свет во дворе. Не заставляйте бригаду «скорой» блуждать в темноте в поисках нужного дома. Позаботьтесь о том, чтобы номер вашем дома был виден с улицы.
И берегите своё здоровье!